Materi yang akan dibahas dalam Training Service Excellence Rumah Sakit (Pelayanan Prima) adalah: Budaya 3A membangun service excellence (Attitude, Attention & Action) Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah Keputusan strategik yang didasarkan pada hasil kelompok merupakan alternatif terbaik. Keterlibatan karyawan dalam perumusan strategi meningkatkan pemahaman karyawan tentang hubungan produktivitas-imbalan, sehingga mempertinggi motivasi. Berkurangnya kesenjangan dan overlap kegiatan diantara karyawan, dan memperjelas peran masing-masing. Standar ARK.3.1 Rumah sakit menetapkan regulasi untuk melaksanakan proses kesinambungan pelayanan di rumah sakit dan koordinasi diantara profesional pemberi asuhan Rumah sakit adalah salah satu sarana kesehatan tempat menyelenggarakan upaya kesehatan. Rumah sakit di Indonesia terdiri dari dua jenis yaitu rumah sakit negeri dan rumah sakit swasta. Setiap rumah sakit negeri dan rumah sakit swasta berkewajiban memberikan pelayanan yang baik untuk setiap pasien termasuk pasien BPJS. • sanitasi rumah sakit merupakan upaya dan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan di rumah sakit dalam memberikan layanan dan asuhan pasien yang sebaik-baiknya. Karena tujuan dari sanitasi rumah sakit tersebut adalah menciptakan kondisi lingkungan rumah sakit agar tetap bersih, nyaman, dan dapat mencegah terjadinya harus diperhatikan oleh rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima adalah perawat (Faudin dkk, 2018). Perawat merupakan salah satu profesi di rumah sakit yang memiliki peran penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, rumah sakit tempat perawat bekerja senantiasa melakukan berbagai .

pelayanan prima di rumah sakit ppt